Wat doet orderbegeleiding?
Gepubliceerd op: 29-06-2022
In de ochtend beginnen wij altijd met het doornemen van de planning voor die dag. Welke orders moeten vandaag verstuurd worden en welke orders moeten de komende dagen verwerkt worden? Loopt alles volgens planning of moeten we anticiperen op komende zaken. Is dat het geval? Dan overleggen we met collega’s op welke manier we bepaalde zaken gaan aanpakken.
Nieuwe orders die via de webshop besteld zijn verwerken we vrijwel direct. Voldoet het aangeleverde artwork aan onze specificaties? Zo niet, kunnen wij dit aanpassen, of moeten we de klant vragen nieuw artwork aan te leveren? Is de gewenste levertijd haalbaar? Heeft de klant specifieke wensen? Zo ja, wat zijn de mogelijkheden? Heel veel vragen die op een dag voorbij komen en net zoveel antwoord die gegeven moeten worden. Dat maakt dat geen enkele dag hetzelfde is!
Bottomline; van elke order op de hoogte zijn en blijven. Nauwkeurigheid en perfectionisme staat hoog in ons vaandel, zodat elke order foutloos en op tijd het pand verlaat. Of het nu een order betreft met een oplage van één exemplaar of een order met een hogere oplage, dat maakt voor ons geen enkel verschil.
Door proactief het productieproces te volgen trachten we elke keer weer aan de wensen van onze klanten te voldoen. Eventuele obstakels smoren wij als team Shop Direct in de kiem waardoor wij, en onze collega’s van sales, de gemaakte afspraken waar kunnen maken. Afspraak is afspraak, daar kunnen onze klanten op rekenen.