Hoe ziet een dag op onze salesafdeling eruit?
Gepubliceerd op: 17-03-2022
Misschien heb je je wel eens vaker afgevraagd hoe het er bij een webshop achter de schermen aan toe gaat. Helemaal begrijpelijk. In deze blog vertellen we je hoe een dag op onze salesafdeling eruit ziet.
We starten onze dag altijd met een team vergadering om de lopende aanvragen, offertes en orders door te spreken. Welke actiepunten zijn er, waar moeten we extra op letten en welke mooie projecten hebben we allemaal lopen?
Vervolgens spreken we de productieplanning door met onze collega van orderbegeleiding, uiteraard onder het genot van een kopje koffie. Doordat we een klein team hebben kunnen we de order van begin tot eind in de gaten houden. We zijn op de hoogte van elke stap binnen het productieproces. Zo proberen we onze levertijden en kwaliteit te waarborgen. Ons kantoor is gesitueerd direct naast de productie, hierdoor zien we alle displays voordat deze naar de klant gaan.
Ik check de binnengekomen mails en zie meteen een aantal actiepunten waarmee ik aan de slag kan. De akkoorden op de proefdrukken zet ik meteen door naar mijn collega van DTP zodat hij hiermee verder kan. Vervolgens worden deze orders in het productieproces opgestart. Alle drukbestanden welke wij vanuit onze klanten ontvangen worden zorgvuldig gecontroleerd door onze DTP-afdeling.
De nieuwe aanvragen die binnenkomen bespreek ik met mijn medesales collega, waar is de klant precies naar opzoek? We proberen altijd zoveel mogelijk informatie vanuit de klant te ontvangen. Het belangrijkste is hierbij altijd; wat is de campagne vanuit de klant? Betreft het een communicerende of product dragende display?
Ons doel is om een mooie display te maken, die precies past bij het doel van de klant. Hier proberen wij altijd advies in te geven. Aan de hand van de productsoort, het productaantal en formaten stellen wij een passende display voor. Een display voor bijvoorbeeld chocoladerepen hoeft niet altijd een standaard palletdisplay te zijn. Denk bijvoorbeeld aan een mooie toonbankdisplay of een dispenser. We proberen altijd rekening te houden met; welke display past zowel bij het product als bij de klant en bij de winkel waar deze komt te staan. Vervolgens gaat een van onze designers aan de slag met het ontwerpen van de display. We bekijken samen hoe de display er uit komt te zien.
Van orderbegeleiding vernemen we dat er voor een aantal orders actie ondernomen moet worden. Klanten bellen om ze eraan te herinneren dat er nog geen artwork voor een order is aangeleverd of dat de proefdrukken nog goedgekeurd moeten worden om de productie op te starten.
Ook de offerteaanvragen kunnen we nu gaan behandelen, we hebben een aantal calculaties teruggekregen onze calculator, zodat we een passende offerte kunnen uitsturen. Indien nodig worden er door de designers blanco modellen gemaakt of schetsen uitgewerkt om de offertes te versterken. Dit zodat de klant een duidelijk beeld krijgt van de display die wij voor ogen hebben. Offertes die akkoord zijn bevonden, verwerken wij vervolgens in ons systeem en gaan door naar onze collega van orderbegeleiding.
Gedurende de dag blijven de mails en telefoontjes binnenstromen. Nieuwe display-aanvragen die we samen kunnen uitwerken en in gang kunnen gaan zetten. De mooiste uitdaging gedurende de dag blijft; samen een creatief concept bedenken. Door ons relatief kleine team en doordat we het volledige productieproces in huis hebben, kunnen we elke stap binnen het proces in de gaten houden. Hierdoor krijgt de klant altijd een professioneel, onderbouwd en persoonlijk voorstel.
Groetjes,
Britt & Eline